Assistência de Garantia

Agradecemos desde já a sua preferência pela ONE Watch Company.

Os nossos relógios são fabricados sob elevados critérios de qualidade e, antes de saírem de fábrica, são submetidos a rigorosos testes de controlo.

Condições da Garantia

  • A garantia de um relógio ONE Watch Company é válida por 2 anos a partir da data da sua compra e cobre qualquer avaria, resultante de defeitos de fabrico.
  • Dirija-se a um centro autorizado de atendimento ao cliente ONE Watch Company – nos pontos de venda autorizados, neste site – para a substituição ou conserto gratuito das peças necessárias para que o seu relógio fique a funcionar em perfeitas condições.
  • Caso não seja possível efectuar a reparação, o seu relógio será trocado por um similar ou de igual valor.
  • Para que a sua garantia tenha validade deverá estar preenchida na totalidade, carimbada pelo estabelecimento onde foi comprada e ser acompanhada do comprovativo de compra do seu relógio.

Restrições à Garantia

A garantia só é válida se forem utilizadas peças originais na reparação do seu relógio. Esta garantia não terá validade se o relógio ONE Watch Company tiver sofrido qualquer intervenção de outros que não os profissionais autorizados pela marca.

A garantia não é válida para a bracelete, pilhas e vidros.

A garantia também não cobre avarias ou danos ocorridos por desgaste normal causado pelo uso, acidente, uso indevido ou negligência, como por exemplo, o desgaste da bracelete, vidro partido ou riscado ou coroa partida.

Pedimos especial atenção para o caso do seu relógio possuir pedras ou cristais no exterior.

Estes relógios deverão ser tratados com a atenção necessária a uma peça de joalharia pois um manuseamento menos cuidado poderá levar a que as pedras ou cristais se soltem. A garantia não cobre o extravio das pedras ou algum estrago provocado pelo relógio no vestuário.

Sempre que o seu relógio tenha pedras no exterior deverá ser mantido afastado da água, perfumes ou outros líquidos que possam interagir e descolorar ou manchar as pedras ou até comprometer a sua fixação.

A resistência à água do seu relógio é diferente consoante o modelo e está indicada na tampa da caixa. Verifique na tabela abaixo a correcta utilização do seu relógio consoante a resistência respectiva.

 

Tabela de Resistência à Água
 

 

Tenha sempre presente que a coroa deverá estar na sua posição normal, apertada, de forma a garantir a resistência à água anunciada. Nunca acerte o seu relógio ou utilize os botões ou aro rotativo, quando tiver o seu relógio molhado.

Quando for trocada a pilha do seu relógio é necessário trocar também o vedante da tampa, caso contrário poderá ficar comprometida a estanquicidade do seu relógio.

Se houver recurso à garantia o período desta não é dilatado em resultado da eventual troca de peças.
Fazemos votos para que usufrua e tenha bons momentos com o seu ONE.

Contactos

Para qualquer necessidade de reparação ou intervenção no seu relógio deverá dirigir- se sempre a um dos mais de 300 pontos de venda autorizados ONE que terão muito gosto em receber o seu relógio e fazer o correcto encaminhamento da sua reparação.

Pedimos-lhe que não se dirija ao nosso endereço pois não possuímos atendimento ao público.

De qualquer forma, estamos ao dispor para o esclarecimento de alguma dúvida ou questão através do mail assistencia@watchplanet.pt.